Márkaépítés - Hogyan működik?

Egy erős márka olyan értéket képvisel a vásárlók szemében, ami miatt a Te cégedet választják a konkurencia helyett. De mi az az érték? És hogyan működik a márkaépítés?

Először is, mi az a márka?

Amíg összes művészi eleme a cégednek, mint a logó, szlogen, termék, színek, csili-vili tárgyak és hangzatos szövegek segítenek a márka kialakításában, addig a márka ennél egy picit több is. A márka a mindennapokban alakul. Azzal hogy betéved az üzletedbe egy vendég és az eladók kedvesen, segítőkészen bánnak vele. Azzal, ha egy problémára korrektül reagálsz. Azzal, ahogy kommunikálsz és üzletelsz a vásárlókkal. Minden interakcióval, ami a céged / márkád és egy másik ember között zajlik épül vagy sérül a márka. Történetesen ez az ember lehet a partnered, vásárlód, alkalmazottad, alvállalkozód vagy egy eltévedt telefonáló, aki véletlen rossz számot tárcsázott.

Az hogy a vásárlók milyennek ismerik a cégedet, hogyan emlékeznek rá, mit jelent nekik ha a Te cégedtől vásárolnak meghatározza egy cég jövőjét. Az hogy túléli-e a cég ezen a brutálisan versengő piacon a harcot, azon múlik hogyan menedzseled a márkád. A márkaépítés több annál, hogy ráteszel egy nevet a termék vagy szolgáltatás csomagolására.

Az IGAZI márkaépítés itt kezdődik!

Az igazi márkaépítés az, amikor ráteszel egy nevet a termék vagy szolgáltatás csomagolására... és biztosítod, hogy a vásárló értéket kapjon.

- De mi is az az érték?

Az érték nem feltétlenül mérhető pénzben és egyénenként változik. Az értékes számomra az, amit annak ítélek. Ha a kedvenc éttermembe megyek, tudom, hogy fantasztikus kiszolgálást és kulináris élvezeteket kapok. Tehát mi az ami itt számomra érték? Az, hogy tudom mire számíthatok és mindig ugyanazt kapom. Kedvesség, figyelmesség, gyorsaság, finom ízek, kellemes légkör, kiszámíthatóság.

Ha megfigyeled van egy kulcsa ennek a dolgoknak. Nem elég jó kiszolgálást és finom ételeket készíteni. Ezt következetesen és változatlanul jó minőségben kell tenni. Minden órában, minden nap, az év 365 napján. Te hogyan garantálod, hogy egy vásárló minden nap ugyanolyan jó kiszolgálást kapjon?

A márkaépítés új szintje

Ez nem csak arról szól, hogy igényeket és szükségleteket elégítünk ki, ehhez még hozzá kell adni egy kellemes élményt, amit a vásárló az igényei kielégítése közben tapasztal. A ruhaboltosnak nem csak a ruhát kell eladni, hanem élménnyé tenni a vásárlást. Ez egy mentális és érzelmi játék, ahol meg kell nyerni a vásárlót.

Hogyan építhetsz márkát, akár mostantól?

A képlet nagyon egyszerű. Tedd nyilvánvalóvá és érthetővé az ígéretet a potenciális vásárlóknak és garantáld az ígéret betartását. Az ígéret egy válasz a vásárló problémáira, fájdalmaira, vágyaira és szükségleteire. Hogyan fog segíteni neki a terméked? Mit várhat tőled?

Amint teljesíted ezeket, a vásárlók nem pusztán téged választanak a konkurens helyett, hanem a Te cégedet látják az egyetlen helynek, ahol megoldást találnak. A márkaépítés egyszerűen úgy működik, hogy megfelelsz a vásárlók elvárásainak. Ez az egyetlen módja, hogy értékesnek találjanak egy márkát / céget.

A márkaépítés folyamata

A márka értékének építése csak a bizalom építésén keresztül valósulhat meg. Vagyis amikor a vásárlónak tett ígéretet betartod, az igényeket kielégíted és ezt a tapasztalatot újra és újra vissza tudod adni. A vásárló az alapján tart értékesnek egy márkát, hogy a neki tett ígéretet teljesíti vagy sem. Amikor az ígéret találkozik az elvárásokkal, a vásárló összeköti a márkát az értékkel, megbízik benne és visszajön, hogy újra és újra átélje a pozitív tapasztalatot.

Amikor az ígéretet nem szállítja a márka (cég/szolgáltatás/termék), az elvárások nem teljesülnek, tehát a vásárló nem tudja kellemes tapasztalatokkal, értékkel összekötni a márkát. Ha pedig nincs egy hűséges vásárlói réteg, aki támogatja a márkát az egész nem több, mint egy ismeretlen név, értéktelen termék és egy üres szimbólum.

Egy márka befolyásolja a vásárlói döntéseket. Egy erős márka mindig képes lesz meggyőzni a hűséges vásárlókat, hogy őt válasszák a konkurens helyett. Egy erős márka a hatásos és következetes márkaépítéssel alakítható ki; azzal, hogy egy érthető ígéretet kommunikálsz a célpiacodnak és megfelelsz az elvárásaiknak. Azzal, hogy feltünteted a logódat és a céged azonosítására alkalmas vizuális jegyeket, hogy amikor megtörténik a pozitív tapasztalat, akkor a vásárlók összekössék ezeket a a céged nevével és logójával. A vásárlóknak később elég lesz ezeket látnia és azonnal felelevenedik bennük a pozitív kép, ami mindenkor segíteni fog a te oldaladra billenteni a mérleg nyelvét.

Az Üzleti Arculat 4 Sikerkritériuma

A céges arculat az, ami megkülönbözteti a vállalatodat a versenytársaidtól és meghatározza a vállalatról kialakult képet a vásárlók szemében – így végeredményben megalapozza a céged jövőjét és sikerét. Éppen ezért minden egyes elem, amely a céges arculat kialakulásában szerepet játszik, mint a cég neve, logója, a logóban használt színek, a szlogen, és az egész vállalati kommunikáció, mind rendkívül fontos.

Logó Tervezés Ingyen?

Azt mondják az életben a legjobb dolgok ingyen vannak... Ha Te is olvastad a "Harc a Vásárlók Figyelméért" című jelentésem, akkor most a véleményedért cserébe Logótervezés csomagot kaphatsz, 67.000 Ft + Áfa értékben, INGYEN. 

Hogy miért teszem?