Ha vevőkört bővítenénk: célkeresztben a DM-levél
2012.01.03. | by raasÉves szinten csak a tengerentúlon mintegy 25-30 milliárd reklámlevelet küldenek ki. A felmérések szerint nem hiába. Milyen előnyökhöz juthat egy vállalkozás, ha élni szeretne a DM-küldés lehetőségével? Mik egy eredményes DM-levél elkészítésének kritériumai? Hányan válaszolnak rá? Mennyibe kerül a címlista?
Minden vállalkozásnak szüksége van piaca megtartására, növelésére. Ennek egyik eszköze a direkt mail (DM), amely a módszer alapvető sajátosságainak figyelembe vételével akár meglepően eredményes is lehet. A DM-ek körébe tartozik a klasszikus borítékos vagy levelezőlapos reklámanyag, a katalógus vagy prospektus. Minden olyan hirdetés, amelyet a célcsoport postai úton kap kézhez.
Mostani írásunk arra kíván válaszolni, mire kell figyelnie a DM-kampányt tervező cégeknek ahhoz, hogy akciójuk a lehető legtöbb visszatérő vagy új vásárlót, üzleti partnert hozza.
1. Azonosítsa be piacát a DM-levél küldéséhez!
Először is el kell dönteni, kinek és mi célból szeretne egy vállalkozás DM levelet küldeni. Bolti vevőinek számát növelné a környéken lakó családok célzásával, vagy B2B kapcsolataiban szeretne előbbre lépni, és céges partnereinek számát/elégedettségét/költéseit fokozni.
2. Tervezze meg teljes DM kampányát!
Egy DM levél állhat önmagában, vagy beilleszkedhet egy, a vásárlókat/partnereket több lépésben megszólító kampányba. A tapasztalatok szerint jobban eléri célját, ha rendszeres. Így a vevők nemcsak találkoznak időről-időre a cég nevével, de gondos tervezés esetén számukra aktuális (értékes) üzenetet is kapnak. És a vállalkozásnak éppen erre van szüksége. Tervezzen tehát negyedévente, havonta levélküldést, inkább a címzettek számán spóroljon, ne a rendszerességen.
3. Szerezze be a lehető legpontosabb DM-címlistát!
Ez a lépés a költségcsökkentés és a várható eredmények maximalizálása szempontjából kulcsfontosságú. Miért? Mert a lehető legkeveseb levelet kell kiküldeni a lehető legpontosabban. Pont a vállalkozás profiljába vágó fogyasztóknak. Címekhez 4 módon juthat egy cég:
- beszerzi már meglévő vásárlóitól üzletében,
- nyilvános adatbázisokból leválogat magának,
- vásárol a piacon adatbázist,
- a posta adatbázisát "bérli" kiküldéskor, de fizikailag nem jut a címekhez.
Az első megoldás bár időigényes, de a legjobb címeket adja, mivel csak olyanok kerülnek a listára, akik már amúgy is vásárolnak a vállalkozás üzletében. Nem igazán alkalmas viszont új ügyfelek szerzésére. Gyakran viszont meglepően könnyen adják oda ily módon adataikat a vásárlók!
Lehet címlistát szerezni az internetes cégadatbázisokból, nyilvános cégközlönyből. Nem túl gyors módszer, és kell a cégnél egy munkatárs erre dedikált idővel, ami ugyanolyan költség, mint megvenni a címeket.
Az utolsó két megoldás azonnali, új vevőkör szerzésére irányul, de a címek számától és a leválogatás pontosságától függően jelentős összegbe kerülhet. A piacon ma egy cím beszerzési ára DM küldéshez 30-60 forint között változik.
4. Készítse el hatékony DM-üzenetét!
Írjon egyszerű, könnyen érthető üzenetet, betűméretében, tipográfiájában hangsúlyosan emelje ki környezetéből. A reklámanyagra kerülő szövegek tartalmazzák azt is, ami a vevő számára előnyös, ha a reklámozónál vásárol. Levele továbbá hívja fel a vevőjét a kapcsolatfelvételre! Az üzenet és a kreatív megtervezése után a kész terméket nyomdában kell előállítani (a 4. pontról bővebben következő cikkünkben).
5. Kézbesítse reklámküldeményét!
A reklámanyagok kézbesítését végezheti a posta, vagy magánkézben lévő kézbesítő cég is. Célszerű több helyről árajánlatot kérni, az árak erősen szórhatnak. Kérni kell a kézbesítő cégtől referenciákat is, és biztosítékot, hogy a küldemények hiánytalanul a címzettek postaládájában landolnak.
6. Mérje az eredményeket, finomítsa taktikáját!
Tervezze meg gondosan, mi a célja a kampánnyal: értékesítés, vagy az, hogy a vevő felhívja az üzletet telefonon. Határozza meg azt is, mivel méri a kampány eredményességét: a telefonhívások számával, vagy épp az eladott termékek mennyiségével. Ha kupont küld, elláthatja kóddal, aminek a segítségével azt is megtudhatja, mely területeken és milyen vevőkörben a legeredményesebb a szórás. A tapasztalatok alapján finomítható a levelek targetálása és/vagy tartalma.
A DM-levelek küldése mára komoly iparággá vált, csak az Egyesült Államokban negyedévente mintegy 6-7 milliárdot adnak postára. A felmérések szerint eredményesen szólíthatja meg a vevőket, alkalmas elégedettségük fokozására. Nem mindegy tehát, hogy egy vállalkozás él-e ezzel az eszközzel, és ha igen, milyen módon. Egy hatékony DM-levél elkészítésének fortélyaira következő cikkünkben térünk ki.