Hogyan menedzselhető egy weboldal? [4/3]
2012.04.26. | by raasA weboldal nem egy nyűg a cég életében, hanem a profit forrása. Ha úgy tetszik, egy újabb bolt, amivel foglalkozni kell, még akkor is, ha nem a körúton, hanem egy szerveren lakik.
Egy igazán jó weblap soha nincs kész. Nincs ebben semmi misztikus: időről-időre kénytelen megújulni, mert a látogatók igényei, a cég kommunikációjának változása, a termékek/szolgáltatások körének módosulása megköveteli azt. A világ gyorsan változik, ahogyan a fogyasztói szokások is. Egy statikus weblap már nem tudja kielégíteni a modern ember dinamikus igényeit. Ami néhány éve még jó internetes stratégiának számított, mára már nem elegendő.
Nemrég még a szimpla jelenlét volt az etalon, ma viszont a gyors, hatékony, interaktív kommunikáció - napi szinten. Hamar elhagyja sok vásárlója azt a céget, amelyik nem szentel kellő figyelmet a webes kommunikációnak, ahogyan az is igaz, hogy a semmiből nőnek ki olyan vállalkozások, amelyikek az internetet használják fel gyors piacszerzésre. Erre sok módszer létezik, azok azonban egy dologban erősen hasonlóak: gondosan megtervezett webes kommunikációra épülnek, rendszeres és következetes törődéssel. Néhány pontban összefoglaljuk, mire érdemes odafigyelni a neten jelenlévő vállakozásoknak.
Céges felelős
Fontos, hogy a webes kommunikációnak legyen felelőse
A weboldal menedzselésével kapcsolatban számtalan kisebb-nagyobb feladat merül föl. Ilyenek a beérkező üzenetek kezelése, termékek képeinek feltöltése, rendelések nyomonkövetése, stb. Még egyszerűbb weblapokat üzemeltető cégeknél is célszerű valamelyik munkatárs feladatkörébe belevenni ezek ellátását. Komolyabb weboldalak üzemeltetése dedikált munkaerőt is megkívánhat. Nem elég elkészíteni a szájtot. A netes közösségek számára rendkívül fontos az interaktivitás. Elvárják, hogy vásárlói észrevételeikre reagáljon a cég, legyen egy arca, akihez lehet szólni a neten keresztül.
Tudatos stratégia
A tudatos stratégia feltétele, hogy pontos célokat határozzunk meg az oldalnak és tisztán lássuk, hogyan fog a cég életében részt venni az oldalunk. A célok közé tartozhat az eladás, lead-ek gyűjtése, tájékozatás, érdeklődés felkeltése és kapcsolatfevétel, közösség építés, stb. Ha a célokkal tisztában vagyunk már készíthetünk tervet arra, hogyan fogjuk elérni. Persze tökéletes terv nem létezik, így résen kell lenni és készen állni, hogy másfelé kormányozzuk a hajót.
Látogatói szokások elemzése
A weblapok menedzselésének egyik legfontosabb szelete a mérés. Annak kiderítése, mit néznek a látogatók, mely oldalakon (például épp egy megrendelési fázisban?) hagyják el az oldalt, hova nem is jutnak el rajta, illetve hogy milyen forrásokból jutunk értékes látogatókhoz. Ezek az információk segítenek eldönteni marketing erőfeszítéseink közül melyek gyümölcsözőek. Láthatjuk weboldalunk mely részei hatékonyak és hol érdemes változtatni. Ez egy hatalmas téma, amire remélem majd ki fogunk még térni későbbi bejegyzésekben.
Csak webes szolgáltatások
Segítenek egy weblapot (így céget/terméket/szolgáltatást) népszerűsíteni a csak ott elérhető plusz szolgáltatások, akciók. Arra ösztönzik a látogatókat, hogy a máshol fel nem lelhető előnyök miatt gyakrabban látogassanak vissza.
Keresőmarketing
Ezt külön kiemelném, hiszen a KKV-k körében még mindig az egyik legnagyobb lehetőség. És szerencsére kevesen csinálják jól. Érdemes újra és újra megvizsgálni, hogy a weboldal hogy teljesít a nagy keresőkben. Egyrészt a konkurencia is folyamatosan fejlődik e téren, másrészt a böngészők keresési algoritmusai is változnak. Ha szükséges, a tapasztalatok alapján ismét optimalizálni kell az oldalt (Például keressen rá a logó tervezés vagy arculattervezés szavakra a keresőben). Kis hazánkban egyébként egyeduralkodó a Google. A Bing és Yahoo piaci részesedése marginális, szinte nem is érdemes foglalkozni velük.
A híres social network
Ha egy vállalkozás célközönsége fellelhető a közösségi hálózatokon, célszerű:
- integrálnia weboldalába azok moduljait, (főleg a megosztás, like és hasonlók miatt - ha jó a tartalom, akkor terjedni fog)
- használnia azokat saját tartalmainak megosztására,
- cégként, termékként megjelenni rajtuk.
Azt is érdemes azonban megjegyezni, hogy a legtöbb esetben sajnos nem sokat ér - a nem megfelelő használat, unalmas és egysíkű kommunikáció miatt, érdektelen tartalmak miatt, stb. A helyzet az, hogy nem egyszerű jól csinálni. Nekünk legalábbis van mit tanulnunk.
Egy kis REKLÁM:
http://www.facebook.com/logokiraly
Nekünk is van facebook oldalunk, nézze meg és ha tetszik, lájkoljon. A következőkre számíthat:
- Exkluzív tartalmak - betekinthet a színfalak mögé, ahol bemutatjuk a projketeket, amelyeken éppen dolgozunk. Ezeket sehol máshol nem láthatja.
- Akciók csak a facebook-os barátainknak. Érdemes lesz folyamatosn figyelni, mert időérzékenyek!
Frissülő tartalom
Érdemes stratégiát készíteni arra is, milyen folyamatosan frissülő tartalmat adhat vevőinek egy vállalkozás. A látogatók szeretik az érdekes és hasznos információkat, a keresők pedig előkelőbb találati hellyel díjazzák a gyakrabban frissülő oldalakat! Azt is érdemes azonban megjegyezni, hogy a tartalom ma már tömegcikk az interneten és mint ilyen, csak akkor van esélye, ha újat tud adni, szórakoztat, meghökkent. A tartalom bősége szakadt ránk az interneten és a harc a szempárokért giga szereplők ellen történik.
Következő cikkünkben kipofozunk egy weboldalt, és elmagyarázzuk, mit miért teszünk vele. Ha érdekli a téma, iratkozzon fel a frissítésekről informáló hírlevelünkre jobb oldalon.
Várjuk hozzászólásait, észrevételeit a cikk alatti kommentekben.
CÍMKÉK
KAPCSOLODÓ CIKKEK
- Weboldal ráncfelvarrás [4/4]
- Céges weboldal: mitől lesz jó? [4/2]
- Weboldal készítés: mi kell a cégnek? [4/1]
gyönönyörű
utolsó bekezdés "Belinkelés a web hálójába"